住客点评>>
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好评大床房因为没有窗户就比较潮，被试和褥子都有些潮湿，但是还是比较安静，有空调，电脑，电...
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好评挺好的，房间挺大，就是灯光太暗，屋子里容易有霉味
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好评酒店位置特别好，离什么酒店都很近，出门不远就是宽厚里和黑虎泉。房间很干净，住着挺舒适...
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好评位置好，交通方便，价格便宜。
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好评上午去泰山转了一圈晚上回的济南，很不错的宾馆各方面都很到位！有着超出这个价位的服务态...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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济南全意宾馆交通指南
宾馆近邻山东省商贸学院，济南艺术学校，济南第六职业中专，济南广播电视大学东校区等。
宾馆地处 大明湖南侧，泉城路北侧，邻近趵突泉公园、泉城广场，恒隆购物广场和银座购物广场，步行五分钟可至大明湖，泉城路，泉城广场，地理位置十分优越，适合旅游，购物，商务办公，交通出行十分便利。
【前往宾馆】：
- 距离济南东站1.5公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离济南火车站3公里，乘坐出租车约10-15分钟；
- 距离济南长途汽车站3.5公里，乘坐出租车约10-15分钟；
- 距离济南遥墙国际机场35公里，乘坐出租车约40分钟。
【宾馆周边信息】：
- 距离大明湖公园0.5公里，步行约5分钟；
- 距离泉城路商业街0.5公里，步行约5分钟；
- 距离恒隆广场1公里，步行10分钟；
- 距离泉城广场1公里，步行约10分钟；
- 距离趵突泉公园1.5公里，步行约10-15分钟；
- 距离千佛山3.8公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离舜耕国际会展中心4.5公里，乘坐出租车约20分钟。